Colectăm informații personale atunci când vă înregistrați pe platforma noastră, vă abonați la newsletter-ul nostru, participați la webinaruri sau ne contactați prin diverse canale. Datele colectate includ numele complet, adresa de email, numărul de telefon și informațiile de facturare acolo unde este necesar.

• Informații de identificare: nume, prenume, adresă email
• Date de contact: număr de telefon, adresă poștală
• Informații demografice: vârsta, profesia, interesele financiare
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistem de operare
• Comportamentul pe site: paginile vizitate, timpul petrecut, preferințele

Informațiile personale sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor noastre educaționale și pentru comunicarea relevantă cu utilizatorii. Nu comercializăm și nu închiriem datele personale către terțe părți în scopuri comerciale.

• Furnizarea conținutului educațional personalizat
• Trimiterea de materiale informative și actualizări
• Organizarea și gestionarea webinarelor și cursurilor
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platformă
• Comunicarea modificărilor în servicii sau politici
• Analiza statistică pentru optimizarea conținutului

Toate comunicările marketing se realizează doar cu consimțământul explicit al utilizatorilor și oferim întotdeauna opțiunea de dezabonare facilă și imediată.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protecția datelor personale. Serverele noastre sunt protejate prin criptare SSL, firewall-uri avansate și sisteme de monitorizare continuă a securității.

Datele sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană, asigurând respectarea standardelor GDPR. Accesul la datele personale este restricționat doar la personalul autorizat care are o nevoie legitimă de a le procesa pentru îndeplinirea serviciilor noastre.

În cazul unei breșe de securitate, utilizatorii afectați vor fi notificați în termen de 72 de ore, conform cerințelor legale aplicabile.

În conformitate cu GDPR și legislația română, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi fundamentale privind datele personale:

• Dreptul de acces la datele personale procesate
• Dreptul de rectificare a informațiilor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție față de prelucrare
• Dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot trimite o cerere detaliată la adresa info@florianquess.com. Răspundem la toate cererile în termen de maximum 30 de zile calendaristice, iar serviciul este gratuit pentru prima cerere anuală.

De asemenea, utilizatorii au dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă consideră că drepturile lor au fost încălcate.

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru a personaliza experiența utilizatorilor. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea corectă a platformei.

• Cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță pentru analiză statistică
• Cookie-uri funcționale pentru personalizare
• Cookie-uri de marketing (doar cu consimțământul explicit)

Utilizatorii pot gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browser-ului sau prin panoul de control disponibil pe site. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea optimă a platformei.

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

• Datele contului activ: pe perioada utilizării serviciilor
• Datele contului inactiv: maximum 3 ani de la ultima activitate
• Datele de facturare: 5 ani conform legislației fiscale
• Logurile de securitate: maximum 12 luni
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului

După expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse definitiv din toate sistemele noastre, inclusiv din backup-uri, în termen de maximum 6 luni de la data expirării.

Utilizatorii pot solicita ștergerea anticipată a datelor prin trimiterea unei cereri explicite, cu excepția cazurilor în care păstrarea este obligatorie din punct de vedere legal.

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele personale ale utilizatorilor cu terțe părți în scopuri comerciale. Partajarea limitată se realizează doar în situații specifice și controlate:

• Furnizori de servicii tehnice pentru menținerea platformei
• Servicii de email marketing (cu consimțământul utilizatorilor)
• Procesatori de plăți pentru tranzacții financiare
• Servicii de analiză web pentru îmbunătățirea performanțelor
• Autoritățile competente, la cererea legală justificată

Toți partenerii noștri semnează acorduri stricte de confidențialitate și sunt obligați să respecte aceleași standarde înalte de protecție a datelor pe care le aplicăm noi.

Prin principiu, toate datele sunt procesate și stocate în cadrul Uniunii Europene pentru a asigura respectarea completă a GDPR. În cazuri excepționale când transferul în afara UE este necesar, implementăm garanții adecvate.

Pentru orice transfer internațional utilizăm mecanisme de protecție precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau ne bazăm pe decizii de adecvare pentru țările cu nivel corespunzător de protecție.

• Clauzele contractuale standard pentru transferuri către țări terțe
• Certificări de confidențialitate pentru toate entitățile implicate
• Evaluări periodice ale garanțiilor implementate
• Monitorizarea continuă a statutului de protecție al țărilor destinație

Utilizatorii au dreptul de a fi informați despre orice transfer internațional care îi privește și pot solicita detalii suplimentare despre garanțiile implementate.

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în cerințele legale aplicabile. Orice modificare substanțială va fi comunicată utilizatorilor în advance.

Notificările despre modificări se vor face prin email către utilizatorii înregistrați și prin afișarea unui anunț vizibil pe platform pentru minimum 30 de zile. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea superioară a acestei pagini.

Continuarea utilizării platformei după implementarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate.